Consultorí­a

Capacitación

Servicios de Información

Servicios de mantenimiento
de sistemas de gestión

Auditorí­as de segunda parte a provedores

MAPEO DE PROCESOS Y REDACCIÓN DE DOCUMENTOS DE UN SISTEMA DE GESTION DE LA CALIDAD

Dirigido a:

Responsables de área y personal involucrado en la implementación del SGC. La redacción de documentos y el mapeo de procesos, puede aplicarse a otros modelos de gestión diferentes a ISO9000.

Contenido:

• Concepto de proceso
• Representaciones de proceso:

- Diagrama de relaciones

- Diagrama interdisciplinario

- Diagrama de flujo

• Consideraciones para el diseño del diagrama de proceso
• Dinámicas para crear y validar diagramas de proceso
  
  

• Redacción y estilo de la documentación en un sistemas de gestión de la calidad
• Dinámicas para la redacción de un:

- Procedimiento

- Instructivo de trabajo

- Registro

• El manual de calidad

Requisitos

El participante deberá tener conocimiento de la norma ISO 9001:2008 u otros sistemas de gestión

Duración:

16 horas (2 días con horario de 8 horas, 1 hora de comida).